最后更新日期：2026年1月15日 | 生效日期：2026年2月1日
哈喽翻译科技有限公司（以下简称"我们"）非常重视用户的隐私保护。本隐私政策适用于哈喽翻译的所有产品和服务（包括但不限于Windows客户端、macOS客户端、Android应用、iOS应用、浏览器扩展及网页版），旨在向您说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。
请您在使用哈喽翻译的产品和服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策。
一、我们收集的信息
1.1 您主动提供的信息
- 账户信息：注册时提供的手机号码、电子邮箱、用户名等
- 个人资料：您选择填写的头像、昵称、个人简介等
- 反馈信息：您通过客服、反馈表单提交的问题描述和联系方式
- 支付信息：订阅专业版时的支付方式信息（我们不直接存储银行卡号）
1.2 使用服务时自动收集的信息
- 设备信息：设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、屏幕分辨率等
- 日志信息：访问时间、使用时长、功能使用频率、崩溃日志等
- 网络信息：IP地址、网络类型、运营商信息等
1.3 翻译内容
为提供翻译服务，我们需要处理您输入的翻译内容（文本、语音、图片等）。我们承诺：翻译内容仅用于提供翻译服务，不会被用于其他目的，翻译完成后在服务器端立即清除，不做持久化存储。
二、我们如何使用信息
我们收集的信息将用于以下目的：
- 提供、维护和改进翻译服务
- 创建和管理您的用户账户
- 处理您的订阅和支付
- 同步您的翻译历史、收藏夹和个人设置
- 提供客户支持和响应您的咨询
- 发送产品更新通知和服务公告（可随时取消订阅）
- 分析产品使用情况以改进用户体验
- 检测和防止欺诈、滥用等安全威胁
三、信息的存储与保护
3.1 存储位置
您的个人信息存储在位于中国境内的安全服务器上。如需将数据传输至境外，我们将严格遵守相关法律法规，并采取必要的安全保护措施。
3.2 安全措施
- 所有数据传输采用TLS 1.3加密协议
- 敏感数据在存储时进行加密处理
- 严格的访问控制和权限管理
- 定期进行安全审计和漏洞扫描
- 已通过ISO 27001信息安全管理体系认证
3.3 存储期限
我们仅在实现本隐私政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息。当您注销账户后，我们将在30天内删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
四、信息的共享与披露
我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。仅在以下情况下，我们可能会共享您的信息：
- 经您同意：在获得您明确同意后与第三方共享
- 服务提供商：与协助我们提供服务的合作伙伴共享必要信息（如支付处理商），他们受到严格的保密义务约束
- 法律要求：根据法律法规、法律程序或政府机关的强制性要求
- 安全保护：为保护哈喽翻译、用户或公众的权利、财产或安全
五、您的权利
您对自己的个人信息享有以下权利：
- 访问权：您可以在账户设置中查看和访问您的个人信息
- 更正权：您可以随时修改和更新您的个人资料
- 删除权：您可以删除翻译历史、收藏夹等数据，也可以注销账户
- 撤回同意：您可以随时撤回对信息收集和使用的同意
- 数据导出：您可以申请导出您的个人数据副本
六、Cookie和类似技术
我们的网页版服务使用Cookie和类似技术来提升您的浏览体验。这些技术用于：
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您可以通过浏览器设置管理Cookie偏好，但禁用Cookie可能影响部分功能的正常使用。
七、未成年人保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。如果您是未满18周岁的未成年人，请在监护人的指导下使用我们的服务。我们不会在明知对方是未成年人的情况下收集其个人信息。
八、隐私政策的更新
我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的政策将在本页面发布，重大变更时我们会通过应用内通知或电子邮件等方式告知您。建议您定期查阅本政策以了解最新信息。
九、联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：
- 电子邮箱：privacy@hellotranslators.com
- 公司地址：中国·深圳市南山区科技园南区
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